事務所の仕事②

皆様、こんにちは。
家族葬・直葬の心響(こきょう)のブログを担当させていただく、真浄葬祭 経理部の梅山と申します。どうぞよろしくお願い致します。

さっそくですが、事務所の仕事についてお話しさせていただきます。
事務所のお仕事は、お客様対応から電話対応、発注、経理など様々なことを行っています。
そこで今回は電話対応についてお話しさせていただきます。事務所には毎日様々な電話がかかってきます。お客様からご葬儀について事前相談やご質問、法要のご依頼、ご葬儀のご依頼などといった問い合わせなどがあります。
お電話での対応の際、お客様に分かりやすく丁寧にお応えできるように、先輩の電話対応を見て、自分とどう違うのか、どういう説明をしたらお客様に伝わるのかを勉強しています。よりお客さまに寄り添い安心していただけるような対応ができるよう頑張っていきます。
何かご不明な点等ございましたら、精一杯ご対応致しますのでいつでもお気軽にお電話して下さい。

次回はご葬儀をお受けした際の食事や会葬品などの発注についてお話しさせて頂きます。
次回もよろしくお願い致します。

電話対応

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